Elállási jog

FIGYELMEZTETÉS: NEM KÍNÁLUNK INGYENES VISSZAKÜLDÉST – EZ FIZETŐS SZOLGÁLTATÁS.
Termékvisszaküldés
Vissza lehet küldeni a rendelést?
Igen, lehetséges. Ha nem elégedett a megrendelt termékkel, lehetősége van azt visszaküldeni a kézbesítéstől számított 30 napon belül.
Ebben az esetben a rendelésnek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:

A rendelésnek még tartalmaznia kell az összes vonatkozó alkatrészt és összetevőt, és a csomagolásnak ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben a terméket kézbesítették.
A normál használat nyomainak láthatónak kell lenniük; a hanyagságból eredő károsodásokat elutasítjuk.
A higiénia szempontjából fontos termékeket visszaküldés előtt alaposan meg kell tisztítani.
Ha a terméknek hibája van, azt a kézbesítés után azonnal jelezni kell.
Fenntartjuk a jogot, hogy a szállítási költségeket az ügyféltől felszámítsuk.
A visszaküldést 7 munkanapon belül dolgozzuk fel, és ha a feltételek teljesülnek, a visszaküldést ebben az időszakban hivatalosan jóváhagyjuk.

Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a visszaküldött terméket, ha gyanúnk van arra, hogy azt nem a mi hibánkból használták vagy károsították.
Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?
Ha rendelése megfelel a fenti feltételeknek, kövesse az alábbi lépéseket a visszaküldési folyamat megkezdéséhez:

Küldjön e-mailt a következő címre: info@kovacsekszerei.com
Győződjön meg arról, hogy az e-mail tartalmazza a következő adatokat:
Rendelési szám
Visszaküldés oka
A termék fényképe, ha sérült
Ügyfél neve
Ügyfél címe

Ezután felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a visszaküldési címet. Soha ne küldje a visszaküldött terméket a feladó címére – kérésére megadjuk Önnek a helyes címet. A visszaszállítás költségeit az ügyfél viseli.

RENDELÉS LEMONDÁSA
A fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől ezen feltételek szerint, ha a fogyasztó olyan természetes személy, aki jogi szerződést köt olyan célból, amely főként nem kapcsolódik üzleti vagy szakmai tevékenységéhez:
A. AZ ELÁLLÁS FELTÉTELEI
Elállási jog: Az elállási határidő 14 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átvette vagy átveszi.
Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a rendelések beküldésük után azonnal feldolgozásra kerülnek. Ezért nem tudjuk megállítani a kiszállítási folyamatot, ha a küldeményt már feladták, és ezért a kézbesítés előtt nem lehetséges a visszatérítés.
Ha élni kíván az elállási jogával, tájékoztatnia kell minket (Kovács Ékszerei) egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mailben) a szerződéstől való elállási döntéséről. Az elállás akkor tekinthető megtörténtnek, amikor megkapjuk a terméket. A termék visszaküldésének költségeit a vevő viseli.
A küldemény nyomon követése szállítás közben
Mivel termékeink Ázsiából kerülnek feladásra, hosszabb szállítási idők léphetnek fel, amelyeket nem tudunk befolyásolni. Ha a termék már úton van Önhöz, a lemondás nem lehetséges. Várja meg a termék kézbesítését, majd küldje vissza. Természetesen előre tájékoztathat minket a lemondásról.
A lehető leggyorsabb visszatérítés biztosítása érdekében kérjük, küldje el a szállítási visszaigazolást.
Az elállás következményei
Ha eláll ettől a szerződéstől, vissza kell térítenünk Önnek az összes befizetett összeget, kivéve a szállítási költségeket (kivéve az olcsóbb szabványostól eltérő szállítási mód választásából eredő többletköltségeket), haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor megkapjuk az elállásról szóló értesítését és a terméket.
Ehhez a visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet Ön a vásárláskor használt, kivéve, ha másban állapodtunk meg; ezért a visszatérítésért Öntől semmiféle díjat nem számítunk fel.

MINDEN VISSZAKÜLDÖTT TERMÉKET AZ ÜGYFÉL KÖLTSÉGÉN ÁZSIAI KÖZPONTI RAKTÁRUNKBA KELL VISSZAKÜLDENI.